工业设计归根到底是一种服务。可以说，工业设计也是一种把握用户需求的服务设计，设计出用户认可并在市场上畅销的产品。近两年来，产品服务设计与体验设计、交互设计、协同设计等概念经常同时出现，成为设计行业新兴领域的代表。其实，“服务设计”提出得很早。当时，它是一个商业概念，但现在它已成为一门学科，结合设计和商业。

随着计算机和网络技术的发展，工业设计已不能简单地理解为“技术+艺术”。工业设计的范围、内涵和外延都在不断扩大。产品服务设计作为工业设计的一个分支，发挥着重要的作用。简言之，服务设计可以理解为一种能够改善用户体验和服务质量的设计活动或思维方式，其目的是改善服务体验。服务设计可以是有形的，也可以是无形的；顾客体验的过程可以是在医院、零售店或街道上，有各种载体。

产品服务设计的关键是“用户至上+跟踪体验过程+涉及所有接触点+致力于创造用户体验”。扩大创新范围，着眼大视角，从消费者和参与者的角度提供综合解决方案。着眼于未来资源的综合利用，制定规划（如新技术、新趋势），对现有技术进行整合、优化、压缩，使其聚合为用户体验。使用、品牌和策略的结合具有整体性和系统性的特点。

产品服务设计是一种设计思维，也是对于整体体验的设计，这些体验随着时间的推移发生在不同的接触点。它强调合作，使共同创造成为可能，使服务更有用、更有用、更高效、更有效和更需要。它是一个新兴的、综合性的、多学科的综合性领域。因此，它并不意味着餐饮服务、医疗服务等我们生活中的“狭隘”服务，也不都是无形的。任何提出设计概念的方法都是可行的。我们要考虑时间、人力、技术等方面来判断哪种方式最适合这个项目。